A pandemia ocasionada pelo COVID-19 impulsionou o aumento da utilização da internet nos domicílios brasileiros. Entretanto, a alta demanda pelo serviço de banda larga também veio acompanhado de problemas de conexão. Sobre as reclamações dos usuários, nosso especialista em telecomunicações, Sérgio Peixoto avalia que não é somente a instabilidade do serviço que pode render uma reclamação formal, a Anatel determina que a velocidade de conexão deve ser em média 80% do total contratado pelo cliente.
Veja a entrevista concedida ao R7 na íntegra aqui.
